TECHNICAL PRODUCT MANAGER (H/F) CDI - Paris 17ème

Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.

Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.

Avec 22 cafés-restaurants, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse.

En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d’obtenir un titre professionnel d’Agent de restauration. Nous commercialisons également une marque de café d’exception et du thé, vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur.

LES MISSIONS

Dans un contexte de forte transformation numérique, nous avons fait le choix d’une technologie « No Code » afin d’intégrer nos diverses applications, en commençant par notre site e-Commerce et notre nouveau CRM B2B (HubSpot).

Membre du pôle Systèmes d’Information de la Capitainerie (siège social), vous serez le responsable technique de cet écosystème, de son maintien, de ses évolutions, et des données qui y circulent. Vos missions principales seront les suivantes :

Maintenir une plateforme d’intégration No code (« MAKE ») entre le CRM et le site e-Commerce, et développer une expertise sur cet outil en travaillant au besoin avec des prestataires externes ;
Être le référent technique / expert HubSpot, en réalisant des évolutions (workflows, intégrations MAKE, tableaux de bord) en lien avec les équipes métier ;
Construire la roadmap produit et définir les priorités en lien avec les équipes commerciales et marketing ; Comprendre les besoins utilisateurs et les formaliser dans une démarche d’amélioration continue ;
Assurer la qualité des données de l’écosystème CRM de Café Joyeux, ainsi que la fiabilité des données exportées ;
Gérer les rapports eCommerce via des requêtes SQL et participer aux projets de migration de données ;
Contribuer à la création d’une vue 360 de nos clients en liant la donnée de plusieurs systèmes (B2B, B2C, Service Clients, Fidélité…) ;
Administrer une solution clé-en-main de BI pilotant l’activité de nos cafés-restaurants (Produits vendus, chiffre d’affaires, temps d’activité, gestion de l’hygiène…) ;
Assurer un suivi de la collecte et du traitement des données personnelles en conformité avec le RGPD ;

VOTRE JOYEUX PROFIL

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en lien avec les Systèmes d’Information ;
Vous avez une première expérience (minimum 3 ans) en lien avec les missions du poste ;
Vous souhaitez développer votre expertise des outils No Code et CRM ;
Vous démontrez une appétence technique, avec une maîtrise du langage SQL et des API ;
Votre vision est orientée business / KPI dans un contexte de forte croissance ;
Vous avez un excellent esprit d’analyse et de synthèse ;
Vous êtes réactif(ve), autonome et force de proposition ;
Vous êtes sensible au monde du handicap et à l’inclusion

En indiquant comme objet du mail : « Candidature au poste de TECHNICAL PRODUCT MANAGER (H/F) CDI - PARIS 17ÈME »